藤田 - 株式会社エコーパートナーズ

お客様からの
「ありがとう」が
励みになる素敵な仕事

藤田千春

Profile
2015年新卒入社　旅客ハンドリング
愛知県出身
趣味　旅行とカフェ巡り

エコーパートナーズを選んだ理由
どんな仕事を任せてもらっていますか？
仕事に対するこだわりや心がけている事はありますか？
今後の課題や目標はありますか？
休日の過ごし方を教えてください。
最後にメッセージをお願いします。

エコーパートナーズに入社したきっかけは？

幼いころから空港を利用する機会が多く、グランドスタッフの仕事に興味を持ち始めました。
就職活動中にECの存在を知ったのですが、面接の時に感じたアットホームで自分の意見を伝えやすい社風に惹かれて入社を決めました。
グランドスタッフになるには航空会社に入社しなきゃいけないのかな？と思う方も多いと思いますが、実はECのようなパートナー会社も空港業務を支えています。
チェックインから手荷物搭載、プッシュバックまで全行程にEC社員が関わっているのでチームワーク感じながら働けるのも魅力だと感じました！

どんな仕事を任されていますか？

ピーチ国内線のチェックイン、ゲート改札業務、到着業務をしています。
(今は国際線は運休していますが以前は国際線も担当していました。)
飛行機を利用するお客様の目的も年齢も国籍も様々ですが、お客様が笑顔で出発されたり、ふとした時にかけられる「ありがとう」の言葉が励みになる素敵な仕事だと日々感じています。
他にも新入社員訓練や、リカレント訓練などのインストラクターも任されています。
新入社員が一人立ちして活躍している姿を見ることができるのも、やりがいの一つになっています。

仕事に対するこだわりや心がけていることはありますか？

LCCの特性上、安全性だけでなくスムーズな手続きや定時性を求められますが、お客様と向き合う時間が短いからこそ笑顔での接客や細かな所作にも気を配るようにしています。
また旅慣れないお客様や高齢の方も多くいらっしゃるのでお客様一人ひとりの目線にたって接客するように心掛けています。

今後の課題や目標はありますか？

これまでのLCCのイメージを変えられるような、大手航空会社にも負けない最高レベルの接客を目指したいと思います。

休日の過ごし方を教えて下さい。

週に1回ペースでパーソナルトレーニングに通って、思いっきり汗をかいて気分をリフレッシュさせてます！
また、スカイアクセス線を使えば都内へのアクセスも良いので都内で買い物したり友達と遊んだりして充実した休日を過ごしています！

最後に求職者へのメッセージをお願いします。

ECの魅力は何といってもコミュニケーションの取りやすさだと思います。
入社してからの不安や悩みを親身になって聞いてくれる社員が沢山いるので、航空業界の知識がなくても頼もしい先輩社員がひとり立ちまでしっかりサポートしますよ！
少しでも航空業界に興味があれば是非、ECの門を叩いてみてください！
一緒にこれからの航空業界を盛り上げていきましょう！