空港便り
2017/02/15
スキルエキシビション
こんにちは！事業3課の石川です！！！
私は今月2/2に開催されたスキルエキシビションに出場しました。
当イベントは日頃、NRTASさんのパートナーとしてハンドリングを行なっている各会社の接客スキルを紹介し合うものです。
私たちエコーパートナーズ事業3課からは私を含め2名が出場しました。
私たちは、日頃からバニラエアの国内線ハンドリングに携わらせて頂いています。LCC、リゾート路線、そんなバニラエア特有のお客様への接客を披露させて頂きました。
私がご案内したお客様は車椅子をご利用されたいという設定のお客様でした。私たちがハンドリングを行う第3ターミナルは、飛行機に搭乗される際に階段を使用しなくてはなりません。そのため車椅子をご利用の方は、階段の昇り降りが可能かどうか、また歩行自体も可能かどうか詳しくお伺いする必要があります。搭乗開始時刻までの限られた時間の中でいかに詳しく、かつお客様の時間を取らずにスムーズなご案内ができるかが難しいところでした。
そして審査員の方や応援の方がいる中で普段通りに接客するのはとても緊張しましたが、私がモットーとしている「お客様が笑顔になるような接客」を披露することができたかと思います。
とても緊張した中でのハンドリングではありましたが、MVPに選出して頂くことができました。
また、今回は自分たちのハンドリングだけでなく他航空会社を担当している方たちのハンドリングもみることができました。
航空会社と一言に言っても、それぞれいろいろな特徴があります。
受託荷物や座席の指定料金の違い、また利用されるお客様の違い、使用する言語の違いなど様々です。
今回のスキルエキシビションというイベントを通して、そうした各航空会社についてもとても勉強することができました。
私たち「グランドスタッフ」という仕事は、対人の仕事であるため時にはご案内の仕方やお客様の反応に対して悩むこともあります。しかしそれ以上に私たちの接客に対するお客様の温かい反応を直で感じることができる素晴らしい仕事であると思っています。
私は今回の体験を通してよりこの仕事の楽しさ、やりがいを感じることができました。またこの仕事に携われて本当によかったと感じることができました。
この経験を活かしてこれからも多くのお客様を笑顔にできるよう励んでいきたいです。
2017/02/02
See you again
お別れはいつも突然に。先日、実習生のマヌエルさんが家庭の事情で実習期間半ばにして急遽帰国してしまいました。
マヌエルさんと私はエコーパートナーズで働き始めたのが1週間くらいしか変わらず
ほとんど同期のような存在でした。そのため他の実習生さんたちよりも仲良くさせてもらっていました。
特に思い出深いのは教育期間中の私が「OJT」( On-the-Job Training )の腕章を
着けていたために見かけるたびに「OJTボーイ！」と呼ばれていたことです。
そういう気さくなところでも仲良くなるきっかけになっていたと思います。
フィリピンに帰ってご家族と楽しく過ごせているでしょうか。
「いつか自分の会社を作るんだ！」という夢にまい進できているでしょうか。
お互いのフィールドは変わりましたが、元気さは変わらずにいてくれるように日本から願っています！
セブ島にいつか会いにいけるように私も頑張ろう！
事業1課 朝田
2017/02/01
夕焼けを見ながら食事を
お疲れ様です。事業2課 渡部です。寒い日が続きますね～。でもこんな寒い季節は空気が澄んでいて景色を綺麗に見ることができますよね。
休憩室から大パノラマで見る夕日はとても綺麗です。
これからもっと時間が経てば、照明が随所で点灯し、また違った姿を見せてくれます。空港で働く醍醐味と言ってもいいかもしれませんね。
2017/01/31
書き初め大会
こんにちは！事業3課のパーティー担当、石川です！
2017年も始まったばかりと思っていたらあっという間にもう1月が終わってしまいますね。
1月のメインイベントと言えば「書き初め」！
3課では、今年で3回目となる書き初め大会を実施しました。
勤務の関係でなかなか全員が集まるのは難しいですが、そんな中でもたくさんのメンバーが集まってくれました。
墨とすずりを用意して本格的な書き初めを行いました。
各々今年の目標や願いを書いてとても盛り上がりました。
プライベートでもこうしてみんなで集まって和気あいあいと楽しい時間を過ごせることって素敵なことだと改めて実感しました！！
今年も素敵なイベントを企画していきます！！
